Politique de retour et de remboursement.

1. Prendre contact 

Merci de me contacter par mail : mmscreation3d@gmail.com ou par téléphone au 0987089612 pour toute demande de retour ou remboursement .

2. Pieces justificatives

Si le motif de votre demande de remboursement est lié à l’endommagement d’un article (qui n’est pas dû à la détérioration de l’emballage pendant le transport) merci de joindre à votre mail des photos de l’article.
Si l’emballage est abimé lors de la réception du colis et que les articles à l’intérieur s’en trouve inutilisables, merci de contacter le service de la Poste ou Mondial Relay.
Pour toute erreur de ma part dans votre commande, je vous renvoi les articles à mes frais.

3. Déroulement du remboursement.

Si l’article est endommagé à cause d’une négligence de ma part, il est remboursé sous 7 jours Via Paypal ou renvoyé.

4. Déroulement du retour

Si vous constatez une erreur dans votre commande et que vous ne souhaitez pas garder les articles, vous pouvez me les retourner par La Poste. Je vous transmettrai toutes les informations par mail lors de notre prise de contact.

5. Un article est manquant

S’il manque un article à votre commande il vous sera renvoyé gratuitement et une réduction de 5% vous sera proposé sur votre prochaine commande.

6. Colis arrivé endommagé

Pour les colis envoyés via La Poste :
«  Vous êtes destinataire d’un colis dont l’emballage est constaté détérioré.
A la livraison par le facteur si vous le refusez il sera alors retourné à l’expéditeur. Si vous le réceptionnez, demandez au facteur d’enregistrer votre observation. 
Si le colis a été déposé dans votre boîte aux lettres, à un voisin ou à un gardien et non-ouvert : rapportez-le au plus tard le jour ouvrable suivant dans un bureau de poste. Le colis sera retourné à son expéditeur. 

 Pour les colis envoès via Mondial Relay :

Si vous constatez que l’emballage du colis est abîmé, déchiré, endommagé : indiquez au commerçant relayeur que vous refusez le colis. Il sera renvoyé à l’expéditeur.

Le colis doit être refusé pour que son état soit expertisé et que la procédure de remboursement soit effectuée.